voorwaarden

Deze Service Voorwaarden en Condities maken deel uit van de Algemene Voorwaarden en Condities van WWTAXI, en wanneer u gebruikt maakt van de Website of de Services van WWTAXI dan gaat u automatisch akkoord met deze Voorwaarden en Condities

De Klant en/of Passagier(s) verwachten en begrijpen en WWTAXI en/of de lokale Vervoerder verstrekt en zorgt ervoor dat;

 

 

Offertes & Aanbiedingen 

 

  • Offertes en aanbiedingen die door WWTAXI en/of haar locale vervoerspartners worden aangeboden hebben een geldigheidsperiode van 7 dagen of elke andere periode die door WWTAXI aangeven word.
  • Alle prijzen die door WWTAXI aan de klant worden aangeboden zijn in Euro’s en inclusief B.T.W. en offertes in andere valuta’s zijn alleen ter referentie.
  • Alle vooraf bekende kosten die betrekking hebben op de nog uit te voeren Service,

zijn inbegrepen in de offerte die aan de Klant/Passagier word aangeboden.

 

Acceptatie van boekingen 

 

  • Boekingen van Services zijn onderhevig aan acceptatie door WWTAXI en haar locale Vervoerder partners, en zij behouden het recht om een Boeking te accepteren of om een dergelijke Boeking te weigeren. Boekingen die door WWTAXI of de locale Vervoerder geaccepteerd zijn, kunnen daarna niet meer worden geweigerd.
  • Nadat WWTAXI en/of de locale Vervoerder de boekingsverzoek heeft geaccepteerd, zal er een bevestiging worden uitgegeven en worden verstuurd naar de Klant. Deze bevestig kan of een email met tekst Of een E-voucher zijn, indien de boekingsverzoek gemaakt is via onze online en realtime geautomatiseerde boekingssysteem.

 

 

 E-voucher

 

  • Een E-voucher is een elektronisch bevestiging van de boeking die automatisch door het WWTAXI online reserveringssysteem wordt verstuurd en waarin o.a. een uniek reserveringsnummer, de service details en de status van de betaling staat.
  • De E-voucher word verstuurd naar het email adres die door de Klant/Passagier aan WWTAXI is verstrekt.
  • Op verzoek van de chauffeur word de passagier verzocht om de E-voucher te tonen. Alleen met deze E-voucher kan de Passagier de Service ontvangen van WWTAXI of de locale Vervoerder.  

 

Boekingen  

 

  • Boekingen kunnen via de Website worden gereserveerd tot 24 uur voor de locale aanvangstijd van de Service. 
  • Indien WWTAXI of de lokale Vervoerder de mogelijkheid biedt om te Boeken binnen 24 uur voor de locale aanvangstijd van de Service zonder daar extra kosten voor te berekenen, dan zal die mogelijkheid voor WWTAXI of de locale Vervoerder verplicht zijn en zal dit;
  1. a) mogelijk zijn via het geautomatiseerde boekingssysteem op de Website of;
  2. b) door ons worden bevestigd per e-mail, indien zo’n verzoek door ons is ontvangen

     per e-mail of telefoon.

 

 

Wijzigingen 

 

  • Wijziging door de Klant/Passagier tot 24 uur voor de locale aanvangstijd  van de Service is mogelijk, zonder dat er extra wijzigingskosten in rekening worden gebracht.
  • Indien WWTAXI of de lokale Vervoerder de mogelijkheid biedt om te wijzigen tussen 24 - 4 uur voor de locale aanvangstijd van de Service zonder daar extra kosten voor te berekenen, dan zal die mogelijkheid voor WWTAXI of de locale vervoerder verplicht zijn en zal dit;
  1. a) mogelijk zijn via het geautomatiseerde boekingssysteem op de website of;
  2. b) door ons worden bevestigd per e-mail, indien zo’n verzoek door ons is ontvangen

     per e-mail of telefoon.

  • Wijziging door de Klant/Passagier van de Boeking later dan 4 uur voor aanvang van de Service is niet mogelijk.

 

Annuleringen  

 

  • Annulering door de Klant/Passagier van een Boeking tot 24 uur voor aanvang van de Service is mogelijk, zonder dat er extra annuleringskosten in rekening worden gebracht.
  • Indien WWTAXI of de lokale Vervoerder aan de Klant/Passagier de mogelijkheid biedt om te annuleren binnen 24 uur voor de locale aanvangstijd van de Service zonder daar extra kosten voor te berekenen, dan zal die mogelijkheid voor de Vervoerder verplicht zijn en zal dit;
  1. a) mogelijk zijn via het geautomatiseerde boekingssysteem op de website of;
  2. b) door ons worden bevestigd per e-mail, indien zo’n verzoek door ons is ontvangen

     per e-mail of telefoon.

 

 

 

Wachttijd & Extra kosten

 

Ophaal locatie                                                                           Gratis wachttijd

 

Luchthaven (Intercontinentale vlucht)              =                      45 minuten

 

Luchthaven (Internationale vlucht)                    =                      30 minuten

 

Luchthaven (Nationale vlucht)                           =                      30 minuten

 

Treinstation/Zeehaven                                       =                      30 minuten

 

Overige                                                               =                      10 minuten

 

  • Vanaf het moment dat de gratis wachttijd voorbij is zal aan de Klant/Passagier €1,- per minuut aan extra worden berekend totdat de Passagier in het voertuig heeft plaats genomen (deze zullen achteraf door WWTAXI worden verrekend en de Klant en/of de Passagier zal deze kosten betalen).
  • In het onwaarschijnlijke geval dat door de schuld van de Vervoerder de bestelde Service niet op tijd ter plaatse is, dan zal vanaf dat moment totdat het moment dat de Service wel ter plaatse is, de Klant/Passagier €1,- per minuut korting krijgen (deze zullen achteraf door WWTAXI worden verrekend en de Vervoerder die te laat is zal deze kosten betalen).
  • Tijdens de uitvoering kan elke wijziging door de Klant/Passagier van de bestelde Service, zoals bijvoorbeeld een ander ophaaladres, de route of de bestemming, resulteren in extra kosten die vervolgens worden opgelegd door WWTAXI en/of de Vervoerder (deze zullen achteraf door WWTAXI worden verrekend en de Klant en/of de Passagier zal deze kosten betalen).
  • Indien de Klant/Passagier tijdens het uitvoeren van de bestelde Service de route of de bestemming verandert met als resultaat dat de chauffeur niet meer in staat zal zijn om de volgende geplande rit uit te voeren, dan zal dit resulteren in het vervallen van de prijsafspraken en zullen er extra kosten aan de Klant/Passagier in rekening worden gebracht.  (deze zullen achteraf door WWTAXI worden verrekend en de Klant en/of de Passagier zal deze kosten betalen)

 

No Show  

 

  • De geboekte Service zal als een “No Show” worden beschouwd indien de Passagier zich niet bij de chauffeur meld bij het Meetingpoint binnen de gratis wachttijd en in dat geval zal het bedrag niet worden gecrediteerd.
  • De Service zal na afloop van de gratis wachttijd worden geannuleerd. Indien de Klant/Passagier wil dat de chauffeur toch nog blijft wachten, dan dient de Klant/Passagier de chauffeur  hiervan voor afloop van de gratis wachttijd op de hoogte te brengen. De klant/Passagier zal voor de wachttijd berekend worden totdat de Passagier in het voertuig plaats neemt, of dat de Service geannuleerd word.

 

 

 

Voertuigen    

  • Is minimaal het voertuig en Service type zoals geboekt, of beter.
  • Voldoen aan alle verplichte landspecifieke juridische eisen.
  • Zijn goed onderhouden en schadevrij.
  • Zijn in het algemeen niet ouder dan 3 - 5 jaar. (*afhankelijk van de bestelde service)
  • Zijn voorzien met airconditioning.
  • Hebben lederen interieur.
  • Kunnen standaard bagage vervoeren.
  • Zijn altijd schoon, netjes en geur en schade vrij.
  • Worden niet van brandstof voorzien tijdens de service.
  • Worden altijd geparkeerd binnen een afstand van 100 meters van het ophaal punt.

  

Chauffeurs    

  • Zijn in bezit van alle verplichte licenties en vergunningseisen die gesteld worden door de locale overheid.
  • Hebben minimaal drie jaar ervaring als professionele chauffeurs.
  • Zijn bekend met de regio waarin zij werken.
  • Rijden de meest dynamische route.
  • Houden zich aan de locale wet en verkeersreglementen.
  • Zijn in het algemeen meertalig (*afhankelijk van de bestelde service)
  • Zijn goed verzorgd en hebben een goede persoonlijke hygiëne (pak, stropdas, bijpassende/gepoetste schoenen, gewassen, geschoren geen zichtbare tatoeages, piercings of ringen *met uitzondering van trouwring).
  • Opent de deur van het voertuig voor de Passagier(s).
  • Assisteren de Passagier met het laden en uitladen van de bagage.
  • Stelt een paraplu beschikbaar aan de passagier als het regent. (*afhankelijk van beschikbaarheid en de bestelde service)
  • Onthouden zich van roken, eten en drinken in het bijzijn van de Passagier.
  • Houden de audio/video systemen uitgeschakeld tenzij de Passagier verzoekt om deze aan te zetten.
  • Controleren het voertuig en attenderen de Passagier in het geval deze iets in het voertuig hebben achtergelaten.
  • Hebben een klantvriendelijke en responsieve houding.
  • Zijn beleefd en hoffelijk en handhaven de maximaal mogelijke discretie te allen tijde.
  • Zullen niet te vertrouwd/jofel/gezellig omgaan met de Passagier.
  • Voldoen aan redelijke verzoeken van de Passagier daar waar mogelijk.
  • Passen de temperatuur aan op verzoek van de passagier.
  • Zorgen ervoor dat zij altijd bereikbaar zijn per telefoon door haar centrale en/of door WWTAXI.
  • Zullen een hands-free apparaat gebruiken voor het bellen met mobiele telefoon tijdens het rijden met de Passagier(s).
  • Houden zakelijke telefoongesprekken zo kort als mogelijk.
  • Onthouden zich van privé telefoon gesprekken in het bijzijn van de Passagier.
  • Zullen geen persoonlijke spullen in het zicht van de Passagier bewaren, wanneer de Passagier zich in het voertuig bevind.
  • Ontmoeten en verwelkomen de Passagier met een welkomstbordje met daarop de naam van de hoofdpassagier. (of andere naam indien verzocht)
  • Bedekken of zetten de taxameter uit, indien toegestaan.

 

Ophalen & Afzetten 

 

Vanaf/vertrek/begin/pick-up

  • De Passagier(s) vlucht/trein/boot/cruise schip worden gecontroleerd om een tijdige collectie te kunnen waarborgen.
  • Op uw voucher staat vermeld wat het  Meeting point is, en dit kan zijn;
  1. a) Luchthaven : binnenin de luchthaven in het publieke gedeelte bij de aangegeven aankomst gate (*na de douane).
  2. b) Luchthaven : binnenin de luchthaven in het publieke gedeelte bij de “Meeting Point” dichtstbijzijnde van de aankomst gate.
  3. c) Trein station: binnenin de trein station dichtstbijzijnde van de aankomsttrein (*wij zullen de Klant/Passagier op de hoogte brengen van de exacte locatie).
  4. d) Zeehaven : binnenin de haven in het publieke gedeelte net na de aangegeven aankomst gate (*na de douane).
  5. e) Hotel : binnenin het hotel, de chauffeur zich melden bij de receptie.
  6. f) Bedrijf : binnenin het bedrijf, de chauffeur zich melden bij de receptie.
  7. g) Woning : de chauffeur zal zich melden bij de deur/deurbel/intercom.

 

     De chauffeur zal op de Passagier(s) wachten met een welkoms bordje met daarop

     de naam van de hoofdpassagier.

 

Naar/aankomst/einde/drop-off

  • De chauffeur zal de Passagier(s) vragen waar ze afgezet willen worden op de luchthaven/treinstation/zeehaven.

   

Vervoer van de Passagier

   

  • De daadwerkelijke reistijd tussen het pick-up adres en de drop-off adres is afhankelijk van de locale situatie op de weg. 
  • WWTAXI zal een indicatie geven van de verwachte reistijd onder normale omstandigheden. Het is de verantwoordelijkheid van de boeker om genoeg tijd te reserveren in het geval van files of andere onverwachte vertragingen.
  • Tenzij anders schriftelijk met u overeengekomen, zullen WWTAXI en haar vervoerspartners  niet verplicht zijn om arbeid te verrichten of speciale uitrusting te leveren ten behoeve van het aan boord gaan of uitstappen van Passagier.
  • Er mogen geen dieren worden vervoerd tenzij dit vooraf schriftelijk overeengekomen en goedgekeurd is door WWTAXI.
  • WWTAXI zal niet verantwoordelijk zijn voor enige schade aan of verlies van eigendommen die door de Passagier worden achtergelaten in het voertuig.
  • Alle artikelen van verloren eigendommen die gevonden zijn in een voertuig zullen worden bewaard door de Vervoerder in het depot waar het voertuig is gestald.
  • De Vervoerder zal alle redelijke inspanningen doen om de gevonden voorwerp(en) van de Passagier aan de Passagier te melden en, tenzij dergelijke voorwerpen niet worden opgehaald binnen 7 dagen (of een andere tijd die WWTAXI zou kunnen benoemen) vanaf het moment dat hiervan kennis is gegeven, dan zal het eigendom overgaan naar de Vervoerder en de Vervoerder kan het voorwerp vernietigen of verkopen alsof het de absolute eigenaar is.
  • De Vervoerder is verantwoordelijk voor de veiligheid van het voertuig en alle Passagiers die daarin reizen. Elke Passagier, wiens gedrag naar redelijke mening van de Vervoerder, bedreigend, beledigend, gevaarlijk of in strijd is met enig wettelijk voorschrift of andere wijze, kan worden verwijderd uit een voertuig of worden verhinderd aan boord te gaan van dat voertuig en de Vervoerder is op geen enige wijze aansprakelijk voor de Klant en/of de Passagier ten aanzien van een dergelijke verwijdering of preventie van het instappen. Ter voorkoming van twijfel, de Klant blijft aansprakelijk voor de kosten van WWTAXI voor het vervoer van de Passagier, zelfs als de Passagier wordt verwijderd uit of word verhinderd aan boord te gaan van het voertuig. Van de Passagier wordt verwacht dat zij voldoen aan de wetgeving die van toepassing is op een Passagier in een motorvoertuig en is aansprakelijk voor enige tekortkoming van het voldoen aan alle relevante wetgeving (inclusief, zonder beperking, alle gezondheid en veiligheidswetgeving).